退換貨政策

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益（由您收到貨的次日起起算，含國定例假日），鑑賞期非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨。若商品已開封，恕無法辦理退貨手續。超過七天亦不接受退貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）。

在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，為確保雙方權益拆封時請拍照錄影存證，如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請聯絡客服人員，我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您安排退貨，若七日內無立即反應，恕不接受退貨服務。

退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。

◤退貨流程◢

step1. 與我們聯絡

請透過賣場客服中心與我們聯絡，請留下您的訂購人姓名、聯絡電話與訂單編號，並請簡單敘述您所遇到的問題，我們於七個工作天內盡快與您聯繫。

○ 客服時間：週一至週五 11:00 - 18:00 (UTC+8)
 

step2. 請您確認商品狀況

請將商品（包含所有贈品）、出貨單等所有資料一併包裝。
 

step3. 退回商品確認

待確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。

退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，故將不會進行退款。

◤退款方式◢

退款方式依顧客付款方式不同而有所差異

1. 信用卡付款：

確認收到您的退貨商品驗收無誤後，直接進行信用卡退刷手續，我們會將您的款項刷退至您當初付款的信用卡帳戶中。請您留意本期或下期帳單，由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
 

2. 超商條碼、虛擬ATM：

需要填寫退款帳戶資訊進行人工退款，確認收到您的退貨商品驗收無誤後，請您提供退款銀行／郵局帳戶相關資料，並於 7 - 10 個工作天（不含例假日），採用銀行匯款方式退款至您指定的銀行／郵局帳戶。
 

退款注意事項：

● 填寫退款帳號時請注意：提款卡、VISA金融卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。

● 請務必提供正確銀行戶名、銀行分行及帳號以利後續退款作業。

● 退貨款項不包含運費，退款金額將扣除該筆訂單之原始寄送費用 (運送費用依下單時網站公告為準)。

例如：原訂單金額1,000元，退款金額將扣除寄送運費70元 ( 以超商寄送者 )，退款金額為 930 元。

◤其他注意事項◢

1. 每筆訂單僅提供一次退貨服務，第二次後須自行負擔寄送運費。

● 若商品發生以下狀況，如：寄錯商品／商品重大瑕疵，將協助辦理退貨，購買商品運費也會一併退回。如需購買商品，請買家重新下單。

● 若因個人因素申請退貨，退貨運費由賣家承擔，但購買商品之運費需買家自行承擔。

2. 商品若有以下情況，皆屬正常範圍，到貨七日後恕無法進行退貨：

● 因顯示器顯色而有些微色差屬正常現象，請以實物顏色為準。

● 商品尺寸因測量方式不同，誤差 0.5 至 3 cm 屬正常範圍。

● 塑膠與金屬產品受限於製作工藝，會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊、溢膠...等等，皆為正常現象。

● 運送過程可能會有商品摩擦或碰撞，導致外包裝產生刮痕、折損等，屬正常現象。

3. 下列商品不適用消費者保護法七日猶豫期規定，除非商品有瑕疵，否則恕不接受退貨：

● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（如：食品）。

● 依您訂購內容所為的客製化給付（如：訂製類商品）。

● 報紙、期刊或雜誌。

● 已拆封之影音商品或電腦軟體（如：各式CD、VCD、DVD等）。

● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

● 已拆封之個人衛生用品（如：各式衣物、髮飾、包包等）。